“咱们这服务大厅真是越来越方便,遇到搞不懂的政策,有人给你讲,记不住了还有各种各样的手册可以当参考,贴心地很……”到塘湾镇政务公开专区咨询居民最低生活保障政策的曾大爷眉开眼笑地说。塘湾镇政务公开专区工作人员主动了解办事群众诉求,及时解疑答惑,宣讲相关政策,当好政务公开工作“服务员”。
为进一步推动基层政务公开标准化规范化建设,丰富政务公开载体,拓宽政务公开渠道,优化政务公开形式。塘湾镇始终坚持以群众为中心,按照全面推进“五公开”工作要求,全力打造“有力度、有精度、有温度”的政务公开品牌,探索极具塘湾特色的政务公开新模式。
高位推进有力度
该镇成立了以镇党委副书记、镇长为组长,镇党委委员、常务副镇长为副组长,其他班子为成员的“十县百乡”创建工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在镇党政办,统筹政务公开全面工作。小组成员涵盖各科室(站所)人员,确保政务公开工作有人抓、有人管。领导小组定期召开调度推进会议,总结梳理工作推进情况,研判解决建设过程中出现的问题和困难。同时通过周例会、镇村干部大会、村组会、户主会、座谈会等方式推动镇村组三级干部大学习大讨论,提升干部做好政务公开工作的能力和水平。
搭建平台有精度
为拓宽“线上+线下”公开渠道,创新“政务+服务”公开平台建设,塘湾镇以便民服务中心大厅建设为重点,打造了集信息公开、服务展示、查阅获取于一体的具有塘湾特色的政务公开专区。公开主体覆盖全镇16个村(居)政务,公开内容围绕社会救助、城乡融合、乡村振兴、农业安全、医疗卫生等重点领域,实现应公开尽公开。便民大厅专区以智能化为导向,配置LED大型显示屏、立式触屏查询机、自助服务电脑、打印复印机等信息查阅终端,为群众提供导购式、指引式信息服务,实现在线实时查询,大大提高了群众的办事效率。设置纸质查阅区,提供政府公报、政务公开制度、政策解读材料、最新政策、服务手册等纸质材料,方便群众查阅。专区墙上悬挂政务服务事项二维码墙,推动政务公开与“互联网+政务服务”集成联动,让群众通过专区感受到一站式、一体化的服务,切实提升办事群众的获得感和满意度。
服务群众有温度
在政务公开的过程中,为切实保障群众知情权、参与权、监督权,塘湾镇多次组织开展“政务公开日”活动,政务公开工作人员带领党员群众代表实地查看了解镇政府窗口设置、服务事项、办事时限、办事服务流程等相关信息,与群众面对面交流沟通,对居民关心的生育、垃圾分类、社保服务、入园入学、疫苗接种、法律咨询等问题进行现场解答,让政府利民、惠民政策深入人心。同时不定期组织志愿服务队日常下村开展志愿活动,切实打通政务公开“最后一公里”,在乡村振兴、城乡融合、疫情防控、防电信诈骗、电子医保卡社保卡激活等各项便民服务中发挥了重大作用。并且牢牢把握政务公开村级、社区延伸工作重点,着力抓好村级事项公开阵地建设,以16个村(居)政务公开专栏、村级信息公示栏等为载体重点公开乡村振兴、村级财务、惠农政策、养老服务、社会救助等内容,方便群众及时知晓和监督,真正打通政务信息公开“最后一公里”,提升基层政务服务能力。(刘雪苹)
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。